Skýrsla um gæðaheiðarleika

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Skýrsla um gæðaheiðarleika

tveirO229tungl

Efnisyfirlit

I. Inngangur

(einn)Leiðbeiningar um undirbúning

(tveir)Ræða framkvæmdastjóra

(þrír)Fyrirtækjasnið

2. Gæðastjórnun fyrirtækja

(einn)Gæðahugtak fyrirtækja

(tveir)gæðastjórnunarstofnun

(þrír)Gæðastjórnunarkerfi

(Fjórir)Gæða heiðarleikastjórnun

(fimm)Bygging fyrirtækjamenningar

(sex)Vörustaðlar

(sjö)Mælingarstig fyrirtækja

(átta)Vottun og faggildingarstaða

(Níu)Skuldbinding um gæði vöru

(tíu)Vönduð kvörtunarmeðferð

(ellefu)Gæðaáhættueftirlit

3. Horfur

I. Inngangur

(einn)Leiðbeiningar um undirbúning

Þessi skýrsla er Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Hér eftir nefnt"Fyrirtækið okkar"eða"fyrirtæki”)Fyrsta opinberlega útgefin "Enterprise Quality Integrity Report" er byggð á landsstaðli Alþýðulýðveldisins Kína "Enterprise Quality Integrity Management Implementation Code"GB/T29467-2012ogGB/T31870-2015Ákvæði "Leiðbeiningar um gerð fyrirtækjagæða lánaskýrslna", ásamt ákvæðum fyrirtækisins2021-2022Tekið saman úr árlegri byggingarstöðu gæðaheiðarleikakerfisins.

Fyrirtækið ábyrgist að upplýsingarnar í þessari skýrslu innihaldi ekki rangar skrár eða villandi yfirlýsingar og ber ábyrgð á áreiðanleika og nákvæmni innihalds þeirra.

Umfang skýrslugerðar: Skipulagslegt umfang þessarar skýrslu er Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Þessi skýrsla lýsir2021Ár9tungltil2022Ár9tungl Á þessu tímabili hafa hugmyndir, kerfi, ráðstafanir fyrirtækisins og árangur náðst hvað varðar gæðastjórnun, vörugæðaábyrgð, gæðaheiðarleikastjórnun o.fl. Þar sem þetta er fyrsta skýrslan má rekja hana nokkur ár aftur í tímann til útgáfutímans.

Skýrsluútgáfusnið: Fyrirtækið gefur reglulega út gæðalánaskýrslu einu sinni á ári Þessi skýrsla er byggð áPDFrafrænt skjalaform íEnginn almenningurTilkynnt almenningi, velkomið að hlaða niður, lesa og koma með verðmætar athugasemdir.

(tveir)Ræða framkvæmdastjóra

Kæru vinir og samstarfsmenn úr öllum áttum:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. þakkar notendum frá öllum stéttum innilega fyrir ást þeirra, stuðning og samvinnu!

Fyrirtækið okkar hefur háþróaða framleiðslutækni og búnað og komið á ströngu gæðaeftirlitskerfi,Skuldbundið sig til að byggja upp vörumerki og verða fyrsta flokks fyrirtæki í greininni.

Félagið krefst þess að sækjast eftir"Markaðsmiðuð, viðskiptavinamiðuð, gæðamiðuð lifun, hagkvæmni byggð"viðskiptareglur og fylgja"Heiðarleiki" Gæða- og heiðarleikastefnan beinist að uppbyggingu vörumerkja fyrirtækja og vandaðri heilindum. Framleiða hátæknivörur með sjálfstæðum hugverkaréttindum og setja þær á markað. Það nýtur mikillar viðurkenningar innan greinarinnar og meðal viðskiptavina og hefur gott orðspor í samfélaginu.

Frá stofnun þess hefur fyrirtækið notið umhyggju og hjálp frá leiðtogum á öllum stigum og vinum úr öllum áttum og fengið dýrmætan stuðning frá viðskiptavinum og birgjum. Hér vil ég fyrir hönd allra starfsmanna fyrirtækisins koma á framfæri Innilega þakklæti mitt til allra sem hafa látið sér annt um og stutt þróun fyrirtækisins okkar, vinir úr öllum áttum og allir nýir og gamlir viðskiptavinir tjá innilegustu þakkir!

(þrír)Fyrirtækjasnið

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd. er fyrirtæki sem byrjaði frá1998 ári, staðsett í Ningbo, Zhejiang, framleiðslu höfuðborg Kína. Framleiðslufyrirtæki sem einbeitir sér að rannsóknum og þróun og framleiðslu á hárklippum, gæludýraklippum og rakvélum, með það að markmiði að hanna og þróa hágæða vörur.Háþróuð fagleg stjórnun fyrirtækisins og hágæða vörur hafa verið metnar sem innlent hátæknifyrirtæki.ISO9001,14001,45001 Vottun.Eigin vörumerki fyrirtækisins, iClip og Baorun, eru seld hér heima og erlendis og eru einnig notuð af helstu innlendum og erlendum vörumerkjum.ODM, OEM, vel tekið af innlendum og erlendum viðskiptavinum.

Virðing fyrirtækja Með framtaksanda „raunsæis, vinnusemi og ábyrgðar“ og með viðskiptahugmyndinni um heiðarleika, vinna-vinna og brautryðjendur, fylgjum við alltaf meginreglunni um að koma fram við viðskiptavini af heilindum, leitast við að ná framúrskarandi árangri til að þróa og framleiða hágæða vörur og gagnkvæman ávinning með viðskiptavinum okkar. Við munum halda áfram að vinna hörðum höndum að því að skapa ljómi saman. Innlendir og erlendir kaupmenn eru velkomnir í heimsókn og ræða samstarfsverkefni!

2. Gæðastjórnun fyrirtækja

(einn)Gæðahugtak fyrirtækja

Frá stofnun þess hefur fyrirtækið verið staðráðið í að búa til hágæða vörur og lítur á vörugæði sem mikilvægan hornstein til að lifa af og þróa fyrirtæki.

Vörugæðaeftirlit er stranglega útfært í samræmi við alþjóðlega gæðastjórnunarkerfið, sem tryggir í raun gæði vöru fyrirtækisins og gerir gæðastefnu fyrirtækisins kleift að framfylgja vel. Í því skyni að styrkja gæðastjórnun í grundvallaratriðum og bæta rekstrargæði fyrirtækisins hefur fyrirtækið notað innleiðingu á frammistöðulíkaninu sem tækifæri til að innleiða heildargæðastjórnun, nota ýmis gæðastjórnunartæki, framkvæma gæðaumbótaaðgerðir og standast innri endurskoðun. , umsagnir stjórnenda og sjálfsmat, úttektir þriðja aðila, stöðugt að leita að umbótatækifærum og fara í átt að framúrskarandi árangri með stöðugum umbótum. Frá stofnun verksmiðjunnar hefur fyrirtækið aldrei fengið neinar stórar gæðakvartanir.

Fyrirtækjamenning félagsins er sem hér segir:

Markmið: Hanna og þróa hágæða vörur

Fyrirtækjasýn: Láta vörur fyrirtækisins seljast heima og erlendis

Grunngildi: Stöðugleiki, vinnusemi, ábyrgð

(tveir)gæðastjórnunarstofnun

Til að leggja mikla áherslu á gæði vöru hefur fyrirtækið komið á fót gæðastjórnunarkerfi og mótað eftirlitsstaðla fyrir hráefni, vinnsluferli og fullunnar vörur styrkir vörugæði í öllum ferlum, þar með talið R&D, innkaupum og framleiðslu.

stjórnendateymi——Ábyrg fyrir úthlutun heildarfjármagns gæðastjórnunar, auka vitund allra starfsmanna og kynna tilgang gæðahugmynda fyrir öllum starfsmönnum;

Gæðaheiðarleikastjóri——Stjórnendafulltrúi fyrirtækisins er sérstaklega skipaður sem gæða- og heiðarleikamaður fyrirtækisins sem ber ábyrgð á að tryggja gæða- og heiðarleikastjórnun og uppfylla gæðaskuldbindingar;

stefnumótunarnefnd——Ábyrg fyrir stefnumótun og heildarrekstrarstjórnun félagsins og ber ábyrgð á ytri stjórnsýslumálum félagsins;

mannauðsdeild——Ábyrg fyrir mótun starfsmannastefnu félagsins og skipulagningu framkvæmdar hennar, ber ábyrgð á starfsmannastjórnun, ber ábyrgð á innri stjórnsýslu félagsins og öðrum störfum, ber ábyrgð á umhverfisvernd og öryggiseftirliti félagsins, ber ábyrgð á utanaðkomandi tengslum og kynningu;

Framleiðsla——Mótun og eftirlit með framleiðsluáætlunum, ábyrgur fyrir heildarstjórnun framleiðslu framleiðslu og alhliða eftirlit með afhendingu framleiðslu, kostnaði, gæðum, tækni, búnaði o.s.frv.;

Eftirlitsdeild——Ábyrg fyrir innkaupastjórnun á efnum og búnaði sem fyrirtækið þarfnast og rekstrarstjórnun á efnismóttöku, afhendingu og geymslu, að tryggja gæði upprunavara og ábyrgur fyrir endurskoðun og verðlagningu á efnisöflun fyrirtækisins;

Verkfræði- og gæðadeild——Ábyrg fyrir kynningu og framkvæmd gæðastefnu fyrirtækisins, gerð gæðaáætlana, rekstur stjórnunarkerfa, vöruskoðun og prófun, bættu vörugæði og vinnslugæðavísa og innleiðingu gæðaumbótavinnu sem og þróun birgja , mat og stjórnun;

Þróunardeild—— Ábyrgur fyrir skipulagningu framleiðsluferlis vöru, samhæfingu nýrrar vöruþróunar og daglegrar stjórnun rannsóknar- og þróunarteymisins sem ber ábyrgð á ferlistýringu hvers ferlis í framleiðsluferlinu, og tryggir að hvert ferli sé framleitt í ströngu samræmi með alþjóðlegum, innlendum, iðnaðar- og hópstöðlum;

Viðskiptaeining——Ábyrg fyrir að móta söluáætlanir og áætlanir, fylgja eftir og bæta söluverkefni, stjórna söluteymum, safna markaðsupplýsingum og hafa samskipti og samhæfingu milli viðskiptavina og verksmiðja ábyrgur fyrir mótun vörumerkjaáætlana og áætlana, og fylgja eftir og bæta vörumarkaðinn , auglýsingar o.s.frv.;

Fjármáladeild ——Ábyrgð á fjármálastjórn félagsins, taka þátt í stefnumótun félagsins, áhættugreiningu og uppbyggingu innra eftirlitskerfis o.fl. Ákvarða ábyrgð og vald gæðastjóra fyrirtækisins, innleiða eina atkvæðagreiðslu um gæði og koma á alhliða gæðamenningu fyrirtækisins. Framkvæmdastjóri félagsins sinnir eftirfarandi störfum:

1)Skipuleggja mótun og endurskoðun gæðaáætlana til að ákvarða gæðaáætlanir;

2)Hafa umsjón með og skoða reglubundna gæðafundi;

3)Leiða helstu umsagnir um gæði vöru og umbætur á gæðum;

4)Skipuleggja gæðaviðurkenningarstarfsemi fyrir tækninýjungar og veita tækninýjungar og gæðaverðlaun;

5)Skipuleggðu gæðamánaðarstarfsemi og gerðu gæða- og öryggisfræðslu vinsæla;

6)Koma á gæðastjórnunarkerfi og skýra skyldur þeirra og ábyrgð;

7)Koma á skýru ábyrgðarkerfi fyrir gæðaslys og rekjanleikakerfi gæða og öryggis.

(þrír)Gæðastjórnunarkerfi

Fyrirtækið kynntiISO9001Frá stofnun gæðastjórnunarkerfisins hefur verið komið á gæðastjórnunarkerfi í kringum vöruhönnun, þróun, framleiðslu og söluferli og gæðahandbækur, verklagsskjöl og önnur gæðaskjöl hafa verið mótuð, innleidd og viðhaldið og virkni stöðugt aukin. .

1, Stefna og markmið gæðastjórnunarkerfisins

flytja inn fráISO9001gæðastjórnunarkerfi,"Varan er fullkomin, þjónustan er einlæg og tillitssöm, allir bera ábyrgð á vörunni og elta 100%„Til þess að innleiða gæðastefnuna, kynna hið framúrskarandi árangursstjórnunarlíkan og innleiða heildargæðastjórnun hefur fyrirtækið sett sér stefnu þar sem stefnumörkun er kjarninn ogGB/T19580Samþætta heildargæðastjórnunarkerfið undir ramma árangursgæðalíkans uppfyllir kröfur sex helstu hagsmunaaðila: viðskiptavina, starfsmanna, birgja, samfélagsins og samstarfsaðila. Það hefur sett sér samsvarandi stefnumótandi áætlanir og gæðamarkmið á öllum stigum fyrirtækisins byggt á fyrirtækinu Á grundvelli frammistöðumatskerfisins er komið á gæðamati og gæðaábyrgðarkerfi.

Gæðamarkmið félagsins eru eftirfarandi:

1.Ánægja viðskiptavina≥80lið;

2.Tímabært meðhöndlunarhlutfall kvartana viðskiptavina100%

3.Staðgengishlutfall verksmiðju100%

Tölfræði í gegnum árin sýnir að ofangreindum markmiðum hefur verið náð.

2, gæða menntun

Við rekstur kerfisins notar fyrirtækið ýmsar vísindalegar og árangursríkar aðferðir til að mæla, greina og bæta út fráPDCA Kerfisbundin nálgun að stöðugum umbótum. Fyrirtækið notar margvísleg verkfæri til að bæta frammistöðu ýmissa deilda og stiga og tileinkar sér viðmiðunar- og námsaðferðir til að endurskoða stöðugt einstakar vinnuhugmyndir og aðferðir til að tryggja að einstaklings- og heildarmarkmið fyrirtækisins náist. Fyrirtækið er í virkum samskiptum við umheiminn og býður sérfræðingum að stunda sérstaka þjálfun fyrir starfsmenn fyrirtækisins tímanlega. Fyrirtækið stundar reglulega gæðafræðslu fyrir starfsmenn á öllum stigum og sér um stjórnun gæðaeftirlitsstaða til að tryggja samræmi vörugæða í framleiðsluferlinu.

Í því skyni að festa í sessi heiðarleikavitund allra starfsmanna, mótar fyrirtækið í upphafi hvers árs fræðslu- og þjálfunaráætlun þessa árs. Forstöðumenn hverrar deildar útbúa fræðslu- og þjálfunaráætlanir og innihald í samræmi við kröfur félagsins og skipuleggja menntun og þjálfun undirmanna sinna vandlega. Forstöðumaður hverrar vinnustofu ber ábyrgð á heiðarleikakynningu og menntun liðsstjóra og starfsmanna. Fyrirtækið innleiðir gæða- og heiðarleikafræðslu fyrir starfsmenn fyrirtækja með ýmsum aðferðum eins og sérþjálfun, birtingu eða miðlun ritaðra texta, reynsluskiptum starfsmanna með háþróuð gæði og heiðarleika og notkun mynda til að sýna.

3, gæðareglugerð og ábyrgðarkerfi

Fyrirtækið safnar lögum, reglugerðum og öðrum stöðlum og kröfum og mótar viðeigandi innri staðla til að tryggja að vörur þess uppfylli kröfur landslaga og reglugerða, lands- og iðnaðarstaðla og Zhejiang framleiðslustaðla og uppfylli samfélagslega ábyrgð sína hvað varðar vörutækni. Jafnframt ber fyrirtækið skýra ábyrgð á vörugæðaeftirliti og fylgir þeirri meginreglu að sleppa ekki gæðaslysum.

Gæðastaðlar og önnur viðeigandi lög sem fyrirtækið uppfyllir:

Fyrirtækið hefur mótað "innri endurskoðunarferli" og ræktað teymi innri endurskoðenda Til að tryggja skilvirkni og stöðuga umbætur á rekstri kerfisins hefur það skipulagt innri endurskoðun á gæðum, umhverfi, vinnuvernd og framleiðslu í Zhejiang. Fyrir frávik sem finnast við endurskoðunina mun ábyrg deild greina orsakir, móta leiðréttingar eða úrbætur, innleiða úrbætur og sannreyna áhrif leiðréttinganna. Að lokum verður innri endurskoðunarskýrsla sett fram um leiðréttingu kerfisins og forvarnir gegn frávikum, og sem mikilvægt innlegg í yfirlit stjórnenda, tilkynnt til yfirstjórnar. Fyrirtækið hefur strangt eftirlit með óvönduðum vörum. Allar vörur fyrirtækisins hafa farið í gegnum sjálfsskoðun og sérstaka skoðun hjá rekstraraðilum. Allar óhæfar vörur hafa skýrar kröfur um auðkenningu, skráningu, einangrun og meðhöndlun. Allar óhæfar vörur verða að endurskoða eftir að hafa verið endurunnar áður en þær geta farið í næsta ferli. Á sama tíma eru öll frávik sem eiga sér stað skráð í smáatriðum og eftir tölfræðilega greiningu af sérstökum aðila mun ábyrg eining móta úrbætur og framkvæma úrbætur í samræmi við „eftirlitsaðferð við úrbætur“ skilvirkni úrbóta er hægt að loka vandamálum.Fyrirtækið hefur einnig mótað kerfi eins og mannauðsstjórnun til að veita ábyrgð og fræðslu fyrir gæðavandamál sem upp koma. Það leggur einnig áherslu á kerfissetningu í daglegum R&D og framleiðslustarfsemi og beitir þeim að fullu með starfsemi eins og stöðugum gæðaumbótum og þróun gæðatækja. .PDCAHringrás, stöðugar umbætur og leit að ágæti.

(Fjórir)Gæða heiðarleikastjórnun

1,gæðaloforð

a)Heiðarleiki og löghlýðni

Háttsettir leiðtogar fylgja á eftir Gæðahugtakið „halda áfram að bæta, ánægju viðskiptavina; stöðugar umbætur, auka ánægju viðskiptavina“, fara nákvæmlega eftir „Fyrirtækjalögum“, „Efnahagslögum“, „Samningarétti“, „Vörugæðislögum“, „Lög um öryggisframleiðslu“, „Umhverfisverndarlög“, „vinnuréttur“ og viðeigandi lög og reglur í hinum sérstaka trefjaiðnaði, efla lögfræðiþekkingu fyrir starfsmenn og eiga í samstarfi við ríkisstofnanir um að sinna lögfræðimenntunarstarfsemi, þannig að heilindi og löghlýðni stíll geti vera djúpar rætur í meðvitund og hegðun allra starfsmanna fyrirtækisins.Virkt vanskilahlutfall félagsins er núll, það hefur aldrei staðið í skilum með bankalán og gjaldfallnar viðskiptakröfur hafa verið færðar niður í hæfilegt mark. af brotum starfsmanna á lögum er núll Hvað varðar viðskiptavini, notendur, almenning og samfélagið

b)fullnægja beiðni viðskiptavinarins

Fyrirtækið leggur mikla áherslu á tæknirannsóknir og þróun, efldi fjárfestingu sína í rannsóknum og þróun, með áherslu á þarfir viðskiptavina, hlustaði virkan á skoðanir og ábendingar viðskiptavina um virkni, gæði, þjónustu o.s.frv., sinnti vöruumbótum og nýsköpunarstarfsemi, og uppfyllti kröfur viðskiptavina um vörur og afhendingardaga. Hvað varðar vörugæði, innleiðir fyrirtækið stranglega innlenda, erlenda og Zhejiang framleiðslustaðla og framkvæmir tæknilegar rannsóknir, gæðabætur og aðra starfsemi til að tryggja að vörugæði standist kröfur og væntingar viðskiptavina.

2, rekstrarstjórnun

a)Heildarstjórnun vöruhönnunar

Vöruhönnun og rannsóknir og þróun fyrirtækisins fylgja nákvæmlega „Hönnunar- og þróunarstjórnunarferlum“ og ganga í gegnum allt ferlið sem tengist rannsóknum og þróun frá stofnun R&D verkefnis, skráningu á ýmsum athöfnum í ferlinu, samantekt R&D ferla, stjórnunarmat og eftirlit með R&D.b)Heildarstjórnun á hráefnis- eða varahlutakaupum.

Fyrirtæki flokka efni eftir því hversu mikla áhættu þau hafa í för með sér fyrir gæði vöru. Fyrir birgja mikilvægra efna verða þeir sem útvega mikilvægt efni í fyrsta skipti, auk þess að leggja fram nægjanlegt skriflegt vottunarefni, einnig að gangast undir litlar lotuprófanir og standast prófið áður en þeir geta útvegað. Frammistöðumat ætti einnig að fara fram reglulega. Fyrir efnisbirgja þarf fyrirtækið fyrst að gera áhættugreiningu á efninu og ákvarða hvort þörf sé á vettvangsúttektum miðað við gæði efnisins sem birgirinn leggur til. Eftir að fyrirtækið hefur framkvæmt hæfismat og endurskoðun á efnisbirgðum á staðnum munu þeir efnisbirgjar, sem samþykkja kaup ef þeir uppfylla kröfur, setja saman lista yfir hæfa birgja og annast eftirfylgni. Hver lota aðkeyptra hráefna er skoðuð og óheimilt er að setja hráefni sem uppfylla ekki tilskilin skilyrði í geymslu til notkunar.

Hvað varðar innkaup á búnaði og hlutum er farið yfir viðeigandi hæfi birgja. Við kaup á búnaði og hlutum hans verður að kaupa og nota staðlaða hluta ef hægt er að nota staðlaða hluta ef þörf er á sérstakri vinnslu, skal notkunaráhrifin vera að fullu sannreynd til að tryggja að þau standist kröfur fyrirtækisins. Allur búnaður verður að gangast undir búnaðarsannprófun fyrir notkun til að tryggja að hann uppfylli kröfur um framleiðsluferli.

c)Heildarstjórnun framleiðsluferlis

Framleiðsludeild ber ábyrgð á framleiðslustjórnun. Þróa og bæta smám saman ýmis framleiðslustjórnunarkerfi. Starfsmenn framleiðslunnar verða að gangast undir þjálfun og mat áður en þeir hefja störf. Þeir verða að hafa skírteini til að vinna og koma á þjálfunarskrám fyrir alla starfsmenn. Veita þjálfun með ýmsum aðferðum eins og „að fara framhjá, hjálpa, leiða“ og sjónræna þjálfun til að efla vinnufærni sína og gæðavitund. Meðan á framleiðsluferlinu stendur, framkvæma stjórnendur á öllum stigum stranglega stjórnunarábyrgð sína, framkvæma tímanlega skoðanir og gera tímanlega leiðréttingar til að tryggja stöðugleika framleiðslupöntunarinnar. Ábyrgur fyrir gerð rekstrarferla búnaðar. Lykilbúnaður verður að hafa örugga starfsferla.

Þróunardeildin ber ábyrgð á hönnun nýrrar vöru og prófun og dreifir niðurstöðum hönnunarútgáfu í nauðsynlegar stöður.

Verkfræði- og gæðadeild framkvæmir fornotkunarúttektir á hráefnum, hjálparefnum og útvistuðum hlutum sem þarf til framleiðslu, hefur eftirlit með gæðum vinnsluvara og fullunnar vörur og framkvæmir stranglega skoðun á óhæfum vörum.„Þrjú nei-reglurnar“ um „engin framleiðsla, engin samþykki, engin dreifing“ eru sett upp fyrir lykilferla og gæðaeftirlitsstöðvar eru settar upp til að hafa eftirlit með starfsmönnum til að gera sjálfsskoðun, gagnkvæma skoðun og sérstaka skoðun og innleiða stranglega kvótakerfið til að tryggja inntak og afhendingu efna. Framleiðslumagn vörunnar er í samræmi við vinnslukröfur og það er staðfest að það er engin hugsanleg gæðahætta.

Byggt á einkennum iðnaðarins og raunverulegum aðstæðum hefur fyrirtækið styrkt upplýsingastig framleiðsluferlisins Í framtíðinni verður hugbúnaðarkerfið fellt inn í framleiðslustjórnunareininguna til að safna og fylgjast með gögnum fyrir allt ferlið skrár yfir hvert ferli verða á ábyrgð framleiðsluverkstæðisins. Innleiða kerfisbundna stjórnun á öllu framleiðsluferli fyrirtækisins, nýta innri möguleika, nýta styrk tæknilegra starfsmanna, framkvæma stöðuga umbreytingu eða tækninýjungar á núverandi ferlum og framkvæma tæknilegar rannsóknir á veikum hlekkjum fyrirtækið innleiðir fágað framleiðsluskipulagslíkan Til að stytta framleiðslu- og afhendingarferilinn, aðlagast fljótt breytingum á fjölbreytni og magni markaðspantana og mæta þörfum viðskiptavina á grundvelli minnkandi efnisbirgða.

3, markaðsstjórnun

Fyrirtækið flokkar markaðinn í samræmi við stefnumótandi kröfur til að bæta skilvirkni og miðun fjármagns og rekstrar. Fyrirtæki flokka viðskiptavini á margvíslegan hátt. Ákvarða þarfir og væntingar viðskiptavina fyrir mismunandi gerðir viðskiptavina, ákvarða viðeigandi aðferðir í samræmi við þarfir þeirra og væntingar, koma á samsvarandi kerfum og teymum, koma á ýmsum leiðum og aðferðum og hafa markvissan skilning á þörfum og væntingum viðskiptavina.

Fyrirtækið skilur þarfir og væntingar viðskiptavina með sýningum, ráðstefnum í iðnaði, opinberum fjölmiðlum, internetinu, utanaðkomandi stofnunum og öðrum leiðum, og með spurningalistakönnunum, augliti til auglitis eða símaviðtölum, athugunarfyrirspurnum og öðrum aðferðum.

Fyrirtækið kannar þarfir og væntingar væntanlegra viðskiptavina í gegnum margvíslegar leiðir, svo sem samskipti við viðskiptavini, upplýsingasöfnun, markaðssókn, forskotsáætlanir, iðnaðarsýningar og heimsóknarboð o.s.frv., svo að keppinautar og væntanlegir viðskiptavinir geti haft samband. og skilja vörur og þjónustu fyrirtækisins og ná umbreytingu eða staðfestingu á kaupákvörðunum.

Notaðu mismunandi aðferðir til að skilja þarfir viðskiptavina og væntingar á markvissan hátt

1.Koma á fjölþrepa upplýsinganeti til að skilja kröfur viðskiptavina og væntingar

Aðeins með því að skilja þarfir og væntingar viðskiptavina nákvæmlega og tímanlega getum við útvegað vörur sem mæta þörfum viðskiptavina, aðlagað markaðsaðferðir tímanlega og bætt innri stjórnun. Helstu leiðir og aðferðir til að safna upplýsingum um eftirspurn viðskiptavina. Fyrirtækið tileinkar sér mismunandi skilningsaðferðir fyrir mismunandi viðskiptavini. Það skilur þarfir og væntingar viðskiptavina með sérstökum markaðsrannsóknum, vörugreiningarfundum, ánægjukönnunum, osfrv. , byggt á hvort öðru, til að átta sig á þörfum og væntingum viðskiptavina á ítarlegri og dýpra.

2.Notkun upplýsinga viðskiptavina og endurgjöf

Viðbragðsupplýsingar viðskiptavina innihalda efni á mörgum sviðum, þar á meðal kröfur um gæðaumbætur, verðmætar skoðanir á þjónustu og verðmætar tillögur um vöruhönnun og menningarlega merkingu.

Fyrirtækið hefur komið á fót viðskiptavinaskrám til að skrá endurgjöf viðskiptavina um gæði, umbætur og nýsköpun á vörum og þjónustu. Fyrirtækið heldur reglulega greiningarfundi á háu stigi um endurgjöf viðskiptavina Ásamt þróunarferli fyrirtækisins tekur það ítarlega tillit til vísindalegs eðlis, aðgengis og tilvísunar upplýsinganna og ákvarðar stefnu umbóta á grundvelli daglegrar stjórnun og tæknilegra aðstæðna. Á sama tíma, í daglegri endurgjöf upplýsinga um viðskiptavini, hefur fyrirtækið sett upp viðeigandi deildir til að fylgjast með upplýsingum viðskiptavina tímanlega til að mynda endurgjöf og endurgjöf endanlega innleiðingarstöðu til viðskiptavina tímanlega. Fyrirtækið krefst þess að þróun markviðskiptavina og þjónusta markviðskiptavina sé ein heild og engin hlekkur er ómissandi í innleiðingunni Þegar hlekkur er rofinn mun það leiða til minnkunar á ánægju og tryggð viðskiptavina. Markaðssetning, sala og þjónusta eru stöðugt hringrásarferli. Skilvirk innleiðing á öllu hlekknum mun bæta ánægju viðskiptavina og hollustu til muna, skapa gott markaðsorð og trúverðugleika fyrir fyrirtækið, leggja góðan grunn að markaðsþróun og í samræmi við þarfir viðskiptavina. Mismunandi markaðsaðferðir eru notaðar fyrir mismunandi þarfir. Fyrirtækið hefur komið á fót hraðvirku viðbragðskerfi fyrir tímanlega endurgjöf og meðhöndlun kvartana notenda og tekið saman samsvarandi verklagsreglur. Auk þess hefur fyrirtækið sett á laggirnar þjónustulínu til að hafa eftirlit með gæðum vöru fyrirtækisins frá sjónarhóli viðskiptavinarins.tuttugu og fjórirTaka á móti notendafyrirspurnum eða kvörtunum allan sólarhringinn svo fyrirtækið geti brugðist skjótt við og gripið til mótvægisaðgerða svo notendur geti notað vöruna af öryggi.

(fimm)Bygging fyrirtækjamenningar

1, gæðaástand–Stjórnunar kerfi

framkvæmaISO9001Gæðastjórnunarkerfi og fá vottun.

–vöruprófun

(1)Vörugæðamæling

①Framkvæma mat við hönnun og framleiðslu til að bæta núverandi áhættu og galla;

②Framkvæma skoðun fyrir afhendingu og skrá niðurstöður skoðunar;

③Fylgstu með athugasemdum viðskiptavina um gæði vöru eftir afhendingu;

④Framkvæma reglulegar skoðanir á öllum vörum;

⑤Gerðu vörugæðakannanir í spurningalistum um ánægju viðskiptavina.

(2)Þjónustugæða mælingar

①Skráðu upplýsingar um eftirspurn viðskiptavina, framkvæma eftirfylgniheimsóknir eftir þjónustu og fylgjast með skilvirkni þjónustunnar;

②Safna og greina upplýsingar um þjónustugæði og bæta þjónustugæði;

③Gera þjónustugæðakannanir í spurningalistum um ánægju viðskiptavina.

–Gæða rekjanleiki

Fyrirtækið er með fullkomið gæða rekjanleikakerfi og stofnaði „verklagsreglur um framleiðslustjórnun 》, sem getur rakið grunnorsakir vara með gæðavandamál, til að finna undirrót og framkvæma leiðréttingu og forvarnir. Stjórnendurskoðunarfundir eru haldnir ár hvert til að fara yfir hæfi, fullnægjandi og virkni gæðastjórnunarkerfisins til að bæta stöðugt stjórnkerfið, tryggja að kerfisstefnur og -markmið fyrirtækisins verði framfylgt og uppfylla kröfur viðkomandi aðila.

-gæðagreiningu

Fyrirtækið safnar, skipuleggur og mælir gögn og upplýsingar um gæði vöru í heild sinni með tölfræðilegum aðferðum, reikningsskilum, sérstökum fundum og öðrum leiðum, greinir gögn og upplýsingar og mótar samsvarandi umbótaaðgerðir.

2, vörumerki ástand

Vörurnar hafa góða vörumerkjaímynd í greininni og vörurnar og þjónustan eru viðurkennd af notendum Undanfarin ár hefur ánægja viðskiptavina verið mjög viðunandi, með mjög fáum kvörtunum.Niðurstöður viðskiptavina og markaðsafkomu fyrirtækisins, þar með talið ánægju viðskiptavina og tryggð, sýna sigfyrirtækiStaða vörumerkisins er á stöðugum framförum.

Fyrirtækið heldur áfram að vaxa"Fínt, fagmannlegt, nýtt"R&D teymi okkar heldur áfram að bæta vörutækni og gæðaframmistöðu Á undanförnum árum hafa vörur okkar verið viðurkenndar af viðskiptavinum og jafningjum mörgum sinnum.

(sex)Vörustaðlar

Fyrirtækið beitir innlendum og erlendum stöðlum og Zhejiang framleiðsluhópstöðlum í öllu framleiðsluferlinu og hefur mótað viðeigandi verklagsreglur eða forskriftir á öllum sviðum frá innkaupum á hráefni og hjálparefnum, umbúðum, hálfunnum vörum og skoðun fullunnar vöru. Þar af leiðandi er allt framleiðsluferlið frá innkomu hrá- og hjálparefna til afhendingar fullunnar vöru undir stöðluðu og stöðluðu stjórnun, sem leggur góðan grunn að stöðugleika vörugæða og bæta stjórnunarstig fyrirtækja.

(sjö)Mælingarstig fyrirtækja

Fyrirtækið innleiðir stranglega "mælingalög Alþýðulýðveldisins Kína" og önnur skjöl og reglugerðir og hefur komið á fullkomnu setti af stjórnunarskjölum og eftirlitsaðferðum frá hráefnisöflun, vinnslustjórnun, framleiðslubúnaði, skoðunarbúnaði, ferliskoðun, fullunna vöruskoðun o.fl. Það eru starfsmenn í fullu starfi sem bera ábyrgð á stjórnun, búnaði og reglulegri kvörðun á mælifræðibúnaði fyrirtækisins sem er í notkun. Þeir leggja áherslu á faglega þjálfun fyrir starfsmenn mælifræðistjórnunar, sem veitir sterka tryggingu fyrir stöðlun á mælifræðistjórnun fyrirtækisins.

Til að tryggja gæði vörunnar er strangt ferlieftirlit framkvæmt í framleiðsluferlinu og mælingarstjórnun á hrá- og hjálparefnum í framleiðsluferlinu er styrkt til að tryggja eðlilega virkni mælitækjanna og nákvæmni mælinga.

Innkaup, geymsla og afhending mælitækja fer nákvæmlega fram í samræmi við samþykktarferlið. Það er sérhæft starfsfólk til að halda mælitækjunum og koma á reikningsskilum og skráningaraðferðum verður að hafa staðfestingar- eða kvörðunarvottorð notuð út úr vöruhúsinu og tekin í notkun Mælitæki eru kvörðuð með reglubundnum hætti, eftirlit á staðnum er styrkt, notkun þeirra er skilin og tekist er á við úrbætur tímanlega; deildir í vandræðum og gerðar eru virkar og árangursríkar ráðstafanir til að bæta úr þeim og leggja traustan mæligrundvöll fyrir framleiðslu á hágæðavörum.

Skoða þarf efni sem kemur inn áður en hægt er að setja það í geymslu til að tryggja að efni sem birgjar útvega uppfylli tilgreindar kröfur. Verkfræði- og gæðadeild er ábyrg fyrir mótun skoðunar- og prófunaraðferða og ber ábyrgð á skoðun útvistaðra og útvistaðra hluta. Vöruhúsið er ábyrgt fyrir söfnun á magni, nafni og þyngd komandi efna og efniseftirlitsdeild er; ábyrgur fyrir því að skila óhæfu efni.

Til að tryggja að allar vörur standist tilskildar skoðanir í framleiðsluferlinu áður en farið er í næsta ferli, hefur fyrirtækið mótað kröfur um hráefnisskoðun, kröfur um ferliskoðun, kröfur um skoðun fullunnar vöru o.fl. til að framkvæma strangar ferliskoðanir og prófanir. Verkfræði- og gæðadeild ber ábyrgð á að móta ferli og lokaskoðun og prófunarferli og ber ábyrgð á því að skipuleggja gæðaeftirlitsmenn til að skoða vinnsluvörur og fullunnar vörur á hverju framleiðsluverkstæði bera ábyrgð á sjálfsskoðun.

(átta)Vottun og faggildingarstaða

Eins og er hefur fyrirtækið flutt innISO9001gæðastjórnunarkerfi og framkvæma virkan"Framleitt í Zhejiang"Fyrir vörumerkjavottun mun fyrirtækið framkvæma stranglega stjórnun í samræmi við alþjóðlega gæðastjórnunarkerfið, þannig að hægt sé að tryggja gæði vöru fyrirtækisins á áhrifaríkan hátt, þannig að gæðastefna fyrirtækisins sé vel framfylgt.

(Níu)Skuldbinding um gæði vöru

Undanfarin ár hefur aldrei borið á neinum meiriháttar gæðakvörtunum hjá fyrirtækinu og allar vörugæðaeftirlit hafa staðist prófið.

(tíu)Vönduð kvörtunarmeðferð

Fyrirtækið stofnar og framkvæmirEftirlit með ánægju viðskiptavina og verklagsreglur um stjórnun 》 og önnur skjöl til að tryggja tímanlega og skilvirka meðferð kvartana viðskiptavina. Kærur viðskiptavina eru meðhöndlaðar af sérstöku starfsfólki sem, allt eftir tegund og umfangi kvörtunar viðskiptavina, er viðskiptavinamiðað og leggur áherslu á að safna og leysa viðbrögð viðskiptavina og gera nauðsynlegar úrbætur til að koma í veg fyrir að svipuð vandamál endurtaki sig. Fylgstu með kvörtunarferlinu í gegnum síma eftirfylgniheimsóknir til að skilja ánægju viðskiptavina.

Verkfræði- og gæðadeild skipuleggur reglulega vörugæðafundi fyrir hverja deild. Þegar nauðsyn krefur, settu upp vörugæðateymi þvert á deildir og tengja saman birgja og viðeigandi samstarfsaðila til að takast á við og bæta helstu vörugæðavandamál, útrýma gæðaáhættum og bæta ánægju vörugæða.

(ellefu)Gæðaáhættueftirlit

Fyrirtækið mótar reglulega framleiðslu- og rekstrareftirlitsferli til að tryggja strangt eftirlit og strangt eftirlit með hverjum hlekk til að tryggja að framleiðsla hvers ferlis uppfylli viðeigandi kröfur og tryggir að endanleg vörugæði séu hæf. Fyrirtækið notar einnig þriggja skoðunarkerfi, það er sjálfsskoðun, gagnkvæm skoðun og sérstaka skoðun, til að hafa strangt eftirlit með gæðum vöru. Sjálfskoðun felur í sér allt framleiðsluferlið.

Fyrirtækið hefur mótað gæðastjórnunarkerfi, þar sem framkvæmdastjóri er í fararbroddi, sem hannar og stjórnar ferlum og rekstri.(Handverk) Uppbygging gæðaeftirlitskerfisins þar sem eigendur eftirlitsferlis, hráefniseftirlitsferlis, skoðunar- og prófunareftirlitsferlis, framleiðslubúnaðareftirlitsferlis og þjónustueftirlitsferlis eru liðsmenn hefur skýrt uppbygging gæðaeftirlitskerfisins og ábyrgð hvers og eins. deild. Og innleiða samsvarandi villuvarnaráðstafanir í samræmi við þá áhættu sem fylgst er með.

3. Horfur

fyrirtækiÞað er aldrei leiðin fram á við"Fjarverandi","seinkominn" , en að fylgja straumi tímans og sífellt nýjungar. Fyrirtækið mun halda áfram að stuðla að innleiðingu gæðaheiðarleika, fylgja sannleiksleitinni og raunsærri viðskiptaheimspeki og leitast við að endurgjalda samfélaginu með hágæða vörum og fyrsta flokks þjónustu með gæðaumbótum á meðan það stuðlar að eigin þróun fyrirtækisins, það mun taka virkan á sig vandaða heilindi og samfélagslega ábyrgð, huga að umhverfinu og leitast við að stuðla að staðbundinni atvinnuþróun.

Fyrirtækið mitt Við munum vafalaust ríða vindinum og öldunum og verða æ hugrakkari á vegum hágæða þróunar. Jafnframt munum við halda áfram að axla samsvarandi samfélagslega ábyrgð, taka framförum og þróast með samfélaginu, virka aðlagast straumi tímans með djúpri hugsun, ákveðnum aðgerðum og þrautseigri ábyrgð og leitast við að skapa betri framtíð.

Viðbrögð lesenda Kæru lesendur:

Þakka þér fyrir að lesa þessa skýrslu! Til þess að bæta stöðugt gæða- og heiðarleikastarf fyrirtækisins og bæta gæðaþjónustuna þökkum við innilega mat þitt á þessari skýrslu og verðmætar skoðanir þínar.

Þú getur valið eftirfarandi leiðir til að gefa álit þitt:

Skrifleg bréfaskipti:Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua District, Ningbo City, Zhejiang Province99Númer