Skýrsla um gæðaheilindi

Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. Gæðaskýrsla september 2022 Efnisyfirlit 1. Formáli (1) Útskýring á samantekt (2) Ræða framkvæmdastjóra (3) Kynning á fyrirtækinu 2. Gæðastjórnun fyrirtækisins (1) Gæðaheimspeki fyrirtækisins (2) Gæðastjórnunarfyrirtæki (3) Gæðastjórnunarkerfi (4) Gæðastjórnun (5) Uppbygging fyrirtækjamenningar (6) Vörustaðlar (7) Mælifræðistig fyrirtækisins (8) Vottunar- og faggildingarstaða (9) Skuldbinding um gæði vöru (10) Meðhöndlun kvartana vegna gæða (11) Eftirlit með gæðaáhættu 3. Horfur 1. Formáli (1) Útskýring á samantekt Þessi skýrsla er fyrsta opinbera útgáfan af "Enterprise Quality Integrity" frá Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. (hér eftir nefnt "félagið" eða "félagið"). Skýrsla ", Samkvæmt landsstöðlum Alþýðulýðveldisins Kína "Innleiðingarforskrift fyrir gæðastjórnun fyrirtækja" GB/T29467-2012 og GB/T31870-2015 "Leiðbeiningar um ritun gæðaskýrslna fyrirtækja", ásamt uppbyggingu gæðakerfis fyrirtækisins okkar á árunum 2021-2022. Fyrirtækið okkar ábyrgist að upplýsingarnar í þessari skýrslu innihaldi ekki rangar upplýsingar eða villandi fullyrðingar og ber ábyrgð á áreiðanleika og nákvæmni efnis hennar. Umfang skýrslunnar: Skipulagssvið þessarar skýrslu er Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. Þessi skýrsla lýsir heimspeki fyrirtækisins, kerfum, ráðstöfunum sem gripið hefur verið til og árangri í gæðastjórnun, ábyrgð á vörugæðum og gæðastjórnun frá september 2021 til september 2022. Þar sem þetta er fyrsta skýrslan má rekja hana til fyrri ára og halda áfram þar til hún er birt. Útgáfuform skýrslunnar: Fyrirtækið gefur reglulega út gæðaskýrslu á hverju ári. Skýrslan er birt almenningi í formi rafræns PDF skjals. á opinberum reikningi. Þér er velkomið að hlaða niður og lesa það og koma með verðmætar tillögur. (2) Ræða framkvæmdastjóra Virtir vinir og samstarfsmenn úr öllum áttum: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. þakkar innilega fjölmörgum notendum úr öllum áttum fyrir ást þeirra, stuðning og samvinnu! Fyrirtækið okkar býr yfir háþróaðri framleiðslutækni og búnaði, hefur komið á fót ströngu gæðaeftirlitskerfi og er staðráðið í að byggja upp vörumerki og verða fyrsta flokks fyrirtæki í greininni. Fyrirtækið fylgir viðskiptareglunum „markaðsmiðað, viðskiptavinamiðað, lifun byggð á gæðum og þróun byggð á skilvirkni“, krefst gæða- og heiðarleikastefnu „heiðarleikamiðaðrar“ og leggur áherslu á uppbyggingu vörumerkis fyrirtækisins og gæðaheiðarleika. Framleiðir hágæða vörur með hátækniefni og sjálfstæðum hugverkaréttindum og setur þær á markað. Hefur mikla viðurkenningu innan greinarinnar og meðal viðskiptavina og hefur gott orðspor í samfélaginu. Frá stofnun hefur fyrirtækið notið umhyggju og aðstoðar frá leiðtogum á öllum stigum og vinum úr öllum áttum, sem og verðmætum stuðningi frá viðskiptavinum og birgjum. Fyrir hönd Ég vil þakka öllum starfsmönnum fyrirtækisins, öllum leiðtogum, vinum úr öllum stigum samfélagsins og nýjum og gömlum viðskiptavinum sem hafa lagt áherslu á og stutt þróun fyrirtækisins! (3) Kynning á fyrirtækinu: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. er fyrirtæki stofnað árið 1998 og er staðsett í Ningbo, Zhejiang, framleiðsluhöfuðborg Kína. Framleiðslufyrirtæki sem helgar sig rannsóknum og þróun á hárklippum, gæludýraklippum og rakvélum, með það að markmiði að hanna og þróa hágæða vörur. Háþróuð fagleg stjórnun fyrirtækisins og hágæða vörur hafa verið metnar sem innlend hátæknifyrirtæki og hafa einnig staðist ISO9001, 14001 og 45001 vottanir. Fyrirtækið hefur sín eigin vörumerki, þar á meðal Aiklipu og Baorun, sem eru seld bæði innanlands og á alþjóðavettvangi. Það þjónar einnig sem ODM fyrir helstu innlend og alþjóðleg vörumerki, OEM, sem nýtur mikilla lofa frá innlendum og erlendum viðskiptavinum. Fyrirtækið virðir fyrirtækjaanda „stöðugleika, vinnusemi og ábyrgðar“ og fylgir viðskiptaheimspeki sinni. af heiðarleika, vinnings-vinna og nýsköpun. Við fylgjum alltaf meginreglunni um heiðarleika og gestrisni, stefnum að ágæti í rannsóknum og þróun og framleiðum hágæða vörur. Með gagnkvæmum ávinningi viðskiptavina okkar höldum við áfram að vinna hörðum höndum og skapa snilld saman. Við bjóðum innlenda og erlenda kaupmenn velkomna í heimsókn og semjum um samstarfsverkefni! 2、 Gæðastjórnun fyrirtækja (1) Hugmynd um gæðastjórnun fyrirtækja Frá stofnun hefur fyrirtækið verið skuldbundið til að skapa hágæða vörur og lítur á gæði vöru sem mikilvægan hornstein fyrir framtíð og þróun fyrirtækisins. Gæðaeftirlit með vörum er stranglega framfylgt í samræmi við alþjóðlegt gæðastjórnunarkerfi, sem veitir sterkar tryggingar fyrir gæðum vara fyrirtækisins og gerir kleift að innleiða gæðastefnu fyrirtækisins á greiðan hátt. Til að styrkja gæðastjórnun grundvallaratriðum og bæta gæði rekstrar fyrirtækisins hefur fyrirtækið nýtt sér innleiðingu á framúrskarandi frammistöðulíkani sem tækifæri til að innleiða alhliða gæðastjórnun, nota ýmis gæðastjórnunartól, framkvæma gæðabótastarfsemi og leita stöðugt að tækifærum til umbóta með innri endurskoðunum, stjórnendateymum, sjálfsmati, endurskoðunum þriðja aðila og stöðugum umbótum til að stefna að framúrskarandi árangri. Frá stofnun hefur fyrirtækið aldrei átt í neinum verulegum vandræðum. kvartanir vegna gæða. Fyrirtækjamenning fyrirtækisins er sem hér segir: Markmið: Hanna og þróa hágæða vörur. Sýn fyrirtækisins: Að flytja út vörur fyrirtækisins á innlenda og erlenda markaði. Grunngildi: Dugnaður, vinnusemi og ábyrgð. (2) Gæðastjórnunarkerfi: Í samræmi við mikilvægi gæða vöru hefur fyrirtækið komið á fót gæðastjórnunarkerfi, mótað skoðunarstaðla fyrir hráefni, ferla og fullunnar vörur, og hvert þeirra sinnir sínum eigin skyldum og hefur samskipti sín á milli til að styrkja gæðaeftirlit með vörum frá rannsóknum og þróun, innkaupum, framleiðslu og öðrum ferlum. Stjórnendateymi - ber ábyrgð á að úthluta alhliða gæðastjórnunarúrræðum, auka vitund allra starfsmanna og kynna tilgang gæðahugtaka fyrir öllu starfsfólki; Gæðastjóri - Sérstaklega skipaður fulltrúi stjórnenda fyrirtækisins sem gæðastjóri fyrirtækisins, sem tryggir gæðastjórnun og uppfyllir gæðaskuldbindingar; Stefnumótunarnefnd - ber ábyrgð á viðskiptaáætlun fyrirtækisins og heildarrekstrarstjórnun og hefur umsjón með ytri stjórnsýslumálum fyrirtækisins; Mannauðs- og stjórnunardeild - ber ábyrgð á að móta mannauðsstefnu fyrirtækisins og skipuleggja framkvæmd hennar, ber ábyrgð á starfsfólki. stjórnun, ber ábyrgð á innri stjórnsýslu, ber ábyrgð á umhverfisvernd og öryggiseftirliti innan fyrirtækisins, ber ábyrgð á ytri samskiptum og kynningum; framleiðsludeild - ber ábyrgð á mótun og eftirliti með framleiðsluáætlunum, heildarrekstrarstjórnun framleiðslu og alhliða eftirliti með afhendingartíma framleiðslu, kostnaði, gæðum, tækni, búnaði o.s.frv.; efnisstjórnunardeild - ber ábyrgð á innkaupastjórnun á efni og búnaði sem fyrirtækið þarfnast, sem og rekstrarstjórnun á móttöku, sendingu og geymslu efnis, tryggir gæði upprunaafurða og ber ábyrgð á samþykki á innkaupaverði efnis fyrir fyrirtækið; verkfræði- og gæðadeild - ber ábyrgð á að kynna og innleiða gæðastefnu fyrirtækisins, undirbúa gæðaáætlanir, reka stjórnunarkerfi, skoða og prófa vörur, bæta gæði vöru og gæðavísa ferla og innleiða gæðabótavinnu; og þróun, mat og stjórnun birgja; þróunardeild - ber ábyrgð á að skipuleggja innleiðingarferli vöru, samhæfa þróun nýrra vara og stjórna daglegum rekstri rannsóknar- og þróunarteymisins; ber ábyrgð á ferlisstjórnun á hverju skrefi í framleiðsluferlinu, tryggir að hvert skref fylgi stranglega alþjóðlegum, innlendum, iðnaðar- og samstæðustöðlum fyrir framleiðslu; viðskiptadeild - ber ábyrgð á að þróa söluáætlanir og stefnur, fylgja eftir og bæta sölu. verkefni, stjórnun söluteyma, söfnun markaðsupplýsinga og samskipta og samræmingar milli viðskiptavina og verksmiðja; ber ábyrgð á þróun vörumerkjaáætlanagerðar og stefnumótunar, fylgir eftir og bætir markaðsþenslu vöru, auglýsingakynningu o.s.frv.; Fjármáladeild - ber ábyrgð á fjármálastjórnun fyrirtækisins, tekur þátt í stefnumótun, áhættugreiningu og uppbyggingu innra eftirlitskerfis. Ákvarðar ábyrgð og valdsvið gæðastjóra fyrirtækisins, innleiðir eitt atkvæði um gæði, annars kemur á fót alhliða gæðamenningu fyrirtækisins. Framkvæmdastjóri fyrirtækisins hefur uppfyllt eftirfarandi ábyrgð: 1) skipuleggur mótun og endurskoðun gæðastefnu til að ákvarða gæðastefnu; 2) Hafir eftirlit með og hefur eftirlit með boðun gæðafunda; 3) Leiðir helstu gæðaúttektir á vörum og gæðabótastarfsemi; 4) Skipuleggur viðurkenningarstarfsemi fyrir tækninýjungar og veitir verðlaun fyrir tækninýjungar og gæði; 5) Skipuleggur gæðamánaðarstarfsemi og stuðlar að menntun um gæði og öryggi; 6) Komir á fót gæðastjórnunarkerfi og skýrir valdsvið þeirra; 7) Komir á fót skýru ábyrgðarkerfi fyrir gæðaslys og rekjanleikakerfi fyrir gæði og öryggi. (3) Frá því að ISO9001 gæðastjórnunarkerfið var innleitt hefur fyrirtækið komið á fót Gæðastjórnunarkerfi sem snýr að hönnun, þróun, framleiðslu og söluferlum vara, gerð gæðahandbóka, verklagsreglna og annarra gæðaskjala, innleiðingu og viðhaldi þeirra, og stöðugri umbótum á skilvirkni þeirra. 1. Stefna og markmið gæðastjórnunarkerfisins byggjast á innleiðingu ISO9001 gæðastjórnunarkerfisins, með gæðastefnuna „fullkomnun vara, einlæg þjónusta, ábyrgð allra á vörum og leit að 100%“. Fyrirtækið hefur einnig innleitt framúrskarandi árangursstjórnunarlíkan og innleitt alhliða gæðastjórnun. Fyrirtækið hefur komið á fót samþættu alhliða gæðastjórnunarkerfi með stefnu sem kjarna og GB/T19580 framúrskarandi árangurslíkanið sem ramma, sem uppfyllir kröfur sex helstu hagsmunaaðila, þar á meðal viðskiptavina, starfsmanna, birgja, samfélagsins og samstarfsaðila. Samsvarandi stefnumótun og gæðamarkmið hafa verið sett á öll stig fyrirtækisins, og gæðamat og ábyrgð hefur verið komið á fót á grundvelli árangursmatskerfis fyrirtækisins. Gæðamarkmið fyrirtækisins eru sem hér segir: 1. Ánægja viðskiptavina ≥ 80 stig; 2. Tímabær afgreiðsluhlutfall kvartana viðskiptavina er 100%. 3. Hæfni verksmiðjunnar Hlutfallið er 100%. Söguleg tölfræði sýnir að ofangreindum markmiðum hefur verið náð. 2. Við rekstur gæðamenntunarkerfisins notar fyrirtækið ýmsar vísindalegar og árangursríkar aðferðir til að mæla, greina og bæta. Stöðug framför er náð með PDCA kerfisaðferðinni. Fyrirtækið notar ýmis verkfæri til að bæta frammistöðu ýmissa deilda og stiga og tileinkar sér viðmiðunar- og námsaðferðir til að endurskoða stöðugt persónulegar vinnuhugmyndir og aðferðir, sem tryggir að persónulegum og heildarmarkmiðum fyrirtækisins sé náð. Fyrirtækið á virkan samskipti og skiptist á upplýsingum við utanaðkomandi aðila og býður sérfræðingum tímanlega til að veita starfsmönnum fyrirtækisins sérhæfða þjálfun. Fyrirtækið heldur reglulega gæðamenntun fyrir starfsmenn á öllum stigum og framkvæmir sérstaka stjórnun gæðaeftirlitspunkta til að tryggja samræmi í gæðum vörunnar í framleiðsluferlinu. Til að koma traustum heiðarleikavitund allra starfsmanna á fót þróar fyrirtækið fræðslu- og þjálfunaráætlun fyrir yfirstandandi ár í upphafi hvers árs. Hver deildarstjóri skal útbúa fræðslu- og þjálfunaráætlanir og efni í samræmi við kröfur fyrirtækisins og skipuleggja samviskusamlega fræðslu og þjálfun fyrir undirmenn. Hver verkstæðisstjóri ber ábyrgð á að efla og fræða teymisleiðtoga og starfsmenn um heiðarleika. Fyrirtækið innleiðir gæða- og heiðarleikafræðslu fyrir starfsmenn sína með ýmsum aðferðum eins og sérstökum... þjálfun, uppsetningu eða miðlun skriflegs efnis, miðlun reynslu við reynda starfsmenn um gæði og heiðarleika og notkun mynda til sýningar. 3. Gæðareglur og ábyrgðarkerfi: Fyrirtækið safnar lögum, reglugerðum og öðrum stöðlum og kröfum, setur innri viðeigandi staðla og tryggir að vörur þess uppfylli kröfur landslaga, reglugerða, iðnaðarstaðla og framleiðslustaðla Zhejiang, og iðkar félagslega ábyrgð frá sjónarhóli vörutækni. Á sama tíma ber fyrirtækið skýra ábyrgð á gæðaeftirliti með vörum og fylgir þeirri meginreglu að sleppa ekki gæðaóhöppum. Gæðastaðlar og önnur viðeigandi lög sem fyrirtækið fylgir: Flokkur Efni Réttindi starfsmanna og félagsleg ábyrgð "Vinnulög", "Lög verkalýðsfélaga", "Lög um verndun neytendaréttinda", "Lög um umhverfisvernd Alþýðulýðveldisins Kína", "Lög um vinnuöryggi Alþýðulýðveldisins Kína", "Lög um varnir gegn og eftirlit með atvinnusjúkdómum Alþýðulýðveldisins Kína", ISO9001 staðall ISO14001: 2015 staðlar ISO45001: Staðallinn frá 2018 og aðrir staðlar um vöruinnleiðingu Fyrirtækið T/ZZB1061-2019, sem sérhæfir sig í rafmagnsklippum, hefur þróað „innri endurskoðunarferli“ og þjálfað teymi innri endurskoðenda til að tryggja skilvirkni og stöðugar umbætur á rekstri kerfisins. Innri endurskoðanir á gæðum, umhverfi, vinnuvernd og öryggi og framleiðslu í Zhejiang hafa verið skipulagðar. Fyrir þau frávik sem koma í ljós við endurskoðunina skal ábyrg deild greina orsakir þeirra, móta leiðréttingar- eða leiðréttingaraðgerðir, framkvæma leiðréttingarnar, staðfesta áhrif leiðréttingarinnar og að lokum búa til innri endurskoðunarskýrslu. Hún skal veita tillögur að leiðréttingum á kerfinu og forvörnum gegn frávikum og þjóna sem mikilvægt innlegg fyrir endurskoðun stjórnenda og skýrslugjöf til yfirstjórnenda. Fyrirtækið hefur strangt eftirlit með frávikum og allar vörur gangast undir sjálfsskoðun og sérstaka skoðun rekstraraðila. Aðeins eftir að hafa staðist skoðunina geta þær farið í næsta ferli eða yfirgefið verksmiðjuna. Allar frávik verða að hafa skýrar kröfur um auðkenningu, skráningu, einangrun og meðhöndlun. Eftir endurvinnslu verða allar frávik sem koma upp að vera endurskoðaðar og metnar áður en næsta ferli hefst. Á sama tíma eru öll frávik sem koma upp skráð í smáatriðum og greind af sérstökum starfsmanni. einstaklingur. Ábyrgðaraðili mótar leiðréttingaraðgerðir samkvæmt leiðréttingaraðgerðareglum og framkvæmir úrbætur. Eftir að árangur leiðréttingaraðgerðanna hefur verið metinn er hægt að loka vandamálunum. Fyrirtækið hefur einnig komið á fót mannauðsstjórnun og öðrum kerfum til að halda ábyrgum og fræða um gæðamál sem upp koma. Í daglegum rannsóknum, þróun og framleiðslu er áhersla lögð á kerfissetningu og með starfsemi eins og stöðugum gæðabótum og notkun gæðatækja er PDCA hringrásinni beitt að fullu til að bæta stöðugt og sækjast eftir ágæti. (4) Gæða- og heiðarleikastjórnun 1, Gæðaskuldbinding a) Heiðarleiki og löghlýðni Yfirstjórnendur fylgja gæðahugtakinu „að leitast við ágæti, ánægju viðskiptavina“; „stöðugar umbætur, aukin ánægja viðskiptavina“, fylgja stranglega „félagalögum“, „hagfræðilögum“, „samningalögum“, „vörugæðalögum“, „öryggislögum í framleiðslu“, „umhverfisverndarlögum“, „vinnulögum“ og viðeigandi lögum og reglugerðum um sérstaka trefjaiðnaðinn, styrkja lögfræðiþjálfun starfsmanna, vinna með ríkisstofnunum að lögfræðifræðslu og dýpka vitund og hegðun um heiðarleika og löghlýðinn stíl meðal allra starfsmanna fyrirtækisins. Fyrirtækið hefur núll fyrirbyggjandi vanskilahlutfall á samningum, vanskilar aldrei bankalánum og dregur úr vanskilum í hæfilegt bil. Yfirmenn og millistig fyrirtækisins hafa engin brot á lögum og reglugerðum og fjöldi brota starfsmanna er núll. Það hefur komið sér upp góðri lánshæfis- og siðferðisímynd meðal viðskiptavina, notenda, almennings og samfélagsins. Fyrirtækið leggur mikla áherslu á tæknirannsóknir og þróun, styrkir fjárfestingar í rannsóknum og þróun, setur þarfir viðskiptavina í forgrunn, hlustar virkt á skoðanir og tillögur viðskiptavina um virkni, gæði, þjónustu og aðra þætti, framkvæmir vörubætur og nýsköpun og uppfyllir þarfir viðskiptavina fyrir vörur og afhendingartíma. Hvað varðar vöru Fyrirtækið fylgir stranglega innlendum og alþjóðlegum stöðlum sem og framleiðslustöðlum Zhejiang og tryggir að gæði vöru uppfylli kröfur og væntingar viðskiptavina með aðgerðum eins og tækniframförum og gæðabótum. 2. Rekstrarstjórnun a) Heilindisstjórnun vöruhönnunar Fyrirtækið fylgir stranglega „Hönnunar- og þróunarstjórnunarferli“ fyrir vöruhönnun og þróun, sem nær yfir allt rannsóknar- og þróunarferlið, þar á meðal upphaf verkefna, skráningu ýmissa aðgerða meðan á ferlinu stendur, samantekt á rannsóknar- og þróunarferlinu, mati og eftirliti stjórnenda. b) Heilindisstjórnun hráefna- eða íhlutakaupa. Fyrirtæki flokka efni út frá áhættustigi þeirra fyrir gæði vöru. Fyrir mikilvæga efnisbirgja þurfa birgjar sem afhenda mikilvæg efni í fyrsta skipti, auk þess að leggja fram nægilegt skriflegt sönnunarefni, einnig að gangast undir litlar prófanir og standast prófanir áður en þeir geta afhent. Reglulegt frammistöðumat er einnig krafist. Fyrir efnisbirgja ættu fyrirtæki fyrst að framkvæma áhættugreiningu á efninu og ákveða hvort framkvæma eigi úttektir á staðnum út frá gæðum efnanna sem birgirinn lætur í té. Eftir að hafa framkvæmt hæfnismat og úttektir á staðnum á efnisbirgjum, ef birgjarnir uppfylla kröfurnar og samþykkja að kaupa... Efni, skal koma á fót lista yfir hæfa birgja og síðan skal stjórnað. Hverri lotu af keyptu hráefni skal skoðað og ekki skal geyma allt hráefni sem uppfyllir ekki tilgreinda staðla til notkunar. Farið stranglega yfir viðeigandi hæfni birgja við innkaup á búnaði og íhlutum hans. Við kaup á búnaði og íhlutum hans skal kaupa og nota alla staðlaða hluti sem hægt er að nota á einsleitan hátt; Fyrir þá sem þurfa sérstaka vinnslu er nauðsynlegt að staðfesta notkunaráhrif til að tryggja að þeir uppfylli kröfur fyrirtækisins okkar. Allur búnaður verður að gangast undir staðfestingu búnaðar fyrir notkun til að tryggja að farið sé að kröfum um vöruferli. c) Framleiðsludeildin ber ábyrgð á stjórnun á heilindum framleiðsluferlisins. Þróa og bæta smám saman ýmis framleiðslustjórnunarkerfi. Framleiðslustarfsmenn verða að gangast undir þjálfun og mat áður en þeir taka við störfum, hafa vottorð, koma á fót þjálfunarskrá fyrir allt starfsfólk og styrkja vinnufærni sína og gæðavitund með ýmsum þjálfunaraðferðum eins og miðlægri þjálfun, þjálfun fyrir vaktir, „sendingu, aðstoð, leiðsögn“ og sjónrænum gögnum. Meðan á framleiðsluferlinu stendur uppfylla stjórnendur á öllum stigum stranglega stjórnunarskyldur sínar, framkvæma tímanlegar skoðanir, gera tímanlegar leiðréttingar og tryggja stöðugleika framleiðslupöntunar. Ber ábyrgð á undirbúningi búnaðar sem starfar. Verklagsreglur og lykilbúnaður verður að hafa öryggisreglur. Þróunardeildin ber ábyrgð á hönnun nýrra vara og sýnatökuvinnu og dreifir niðurstöðum hönnunarinnar til nauðsynlegra starfsstöðva. Verkfræði- og gæðadeildin framkvæmir forskoðun á hráefnum, hjálparefnum og útvistuðum hlutum sem þarf til framleiðslu, tryggir gæði framleiðsluvara og fullunninna vara, framfylgir stranglega „þrjú nei“ meginreglunni „engin framleiðsla, engin móttaka og engin dreifing“ fyrir vörur sem uppfylla ekki kröfur, setur gæðaeftirlitspunkta fyrir lykilferli, hefur eftirlit með starfsmönnum við að framkvæma sjálfsskoðun, gagnkvæma skoðun og sérstaka skoðun, framfylgir stranglega kvótakerfi fyrir efniskröfur, tryggir að inntak efnis og framleiðslumagn vara sé í samræmi við kröfur ferlisins og staðfestir að engar hugsanlegar gæðahættur séu til staðar. Fyrirtækið mun styrkja upplýsingatækniuppbyggingu í framleiðsluferlinu út frá einkennum iðnaðarins og raunverulegum aðstæðum. Í framtíðinni verður hugbúnaðarkerfið fellt inn í framleiðslustjórnunareininguna til að safna og fylgjast með gögnum í gegnum allt ferlið. Framleiðsluskrár hvers ferlis verða á ábyrgð framleiðsluverkstæðisins. Innleiða kerfisbundna stjórnun á öllu framleiðsluferli fyrirtækisins, nýta innri möguleika, nýta kraft tæknilegrar... starfsfólk í burðargrind, framkvæma stöðugar umbreytingar eða tækninýjungar í núverandi ferlum og framkvæma tæknilegar byltingar í veikum tenglum; Fyrirtækið innleiðir betrumbætt framleiðsluskipulagslíkan til að stytta framleiðslu- og afhendingarferla, aðlagast fljótt breytingum á markaðsafbrigðum og magni og mæta þörfum viðskiptavina og um leið draga úr efnisbirgðum. 3. Markaðsstjórnunarfyrirtæki skipta markaðnum í samræmi við stefnumótandi kröfur til að bæta skilvirkni og markvissa auðlinda og rekstrar. Fyrirtækið flokkar viðskiptavini á ýmsa vegu. Ákvarðar þarfir og væntingar mismunandi gerða viðskiptavina, ákvarðar viðeigandi aðferðir út frá þörfum þeirra og væntingum, kemur á fót samsvarandi kerfum og teymum, kemur á fót ýmsum rásum og aðferðum og framkvæmir markvissa skilning á þörfum og væntingum viðskiptavina. Í gegnum sýningar, ráðstefnur í greininni, fjölmiðla, internetið, utanaðkomandi stofnanir og aðrar rásir skilur fyrirtækið þarfir og væntingar viðskiptavina í gegnum spurningalista, viðtöl augliti til auglitis eða síma, athuganir og fyrirspurnir og aðrar aðferðir. Fyrirtækið kannar þarfir og væntingar hugsanlegra viðskiptavina með ýmsum hætti, svo sem með því að eiga samskipti við viðskiptavini, safna upplýsingum, markaðssókn, forskotstefnum, iðnaðarsýningum og bjóða gestum, til að gera samkeppnisaðilum og hugsanlegum viðskiptavinum kleift að komast í snertingu við og skilja vörur og þjónustu fyrirtækisins og ná fram breytingum eða ákvörðunum. í kaupákvörðunum. Notkun mismunandi aðferða til að skilja þarfir og væntingar viðskiptavina á markvissan hátt. 1. Koma á fót fjölþrepa upplýsinganeti til að skilja kröfur og væntingar viðskiptavina. Aðeins með því að skilja þarfir og væntingar viðskiptavina nákvæmlega og tímanlega getum við boðið upp á vörur sem uppfylla þarfir viðskiptavina, aðlagað markaðssetningarstefnur tímanlega og bætt innri stjórnun. Helstu leiðir og aðferðir til að safna upplýsingum um eftirspurn markhóps viðskiptavina. Fyrirtækið notar mismunandi skilningsaðferðir fyrir mismunandi viðskiptavini, svo sem sérstakar markaðsrannsóknir, vörugreiningarfundi, ánægjukannanir viðskiptavina o.s.frv., til að skilja þarfir þeirra og væntingar. Sex aðferðirnar bætast við og byggjast hver á annarri til að skilja þarfir og væntingar viðskiptavina á ítarlegan og djúpan hátt. 2. Notkun upplýsinga og endurgjafar viðskiptavina Upplýsingar um endurgjöf viðskiptavina innihalda fjölþrepa efni, þar á meðal kröfur um gæðabætur, verðmætar skoðanir á þjónustu og verðmætar tillögur um vöruhönnun og menningarleg tengsl. Það er mikilvæg upplýsingauppspretta fyrir fyrirtæki til að móta markaðssetningarstefnur og ákvarðanir um smíði. Fyrirtækið hefur komið á fót viðskiptavinasnið sem skráir ýmsar endurgjafarupplýsingar frá viðskiptavinum um gæði, umbætur og nýsköpun vara og þjónustu. Fyrirtækið heldur reglulega háþróaða greiningarfundi um endurgjöf viðskiptavina, með hliðsjón af þróunarferli fyrirtækisins. með því að taka heildrænt tillit til vísindalegs eðlis, notagildis og tilvísunarhæfni upplýsinganna og skýra úrbótaleiðir byggðar á daglegri stjórnun og tæknilegum aðstæðum. Á sama tíma, í daglegri endurgjöf viðskiptavinaupplýsinga, setur fyrirtækið upp viðeigandi deildir til að fylgjast með upplýsingum viðskiptavina tímanlega, mynda álit og veita viðskiptavinum tímanlega endurgjöf um lokaútfærslustöðuna. Fyrirtækið krefst þess að frá þróun markhóps til þjónustu við þá sé það óaðskiljanlegur heildur og sérhver tenging er ómissandi í framkvæmdinni. Þegar tenging rofnar mun það leiða til minnkaðrar ánægju og tryggðar viðskiptavina. Markaður, sala og þjónusta eru samfelld hringrás og skilvirk framkvæmd alls ferlisins mun auka ánægju og tryggð viðskiptavina til muna, skapa gott orðspor og trúverðugleika fyrir fyrirtækið, leggja traustan grunn að markaðsþróun og innleiða mismunandi markaðssetningaraðferðir í samræmi við mismunandi þarfir viðskiptavina. Fyrirtækið hefur komið á fót skjótum viðbragðsaðferðum fyrir tímanlega endurgjöf og meðhöndlun kvartana notenda og hefur þróað samsvarandi verklagsreglur. Að auki hefur fyrirtækið sett upp þjónustuver viðskiptavina til að fylgjast með gæðum vara fyrirtækisins frá sjónarhóli viðskiptavinarins. 24 tíma órofin móttaka fyrirspurna eða kvartanir notenda, til þess að Fyrirtækið bregst tafarlaust við, grípur til viðeigandi ráðstafana og tryggir að notendur geti notað vöruna af öryggi. (5) Uppbygging fyrirtækjamenningar 1. Gæðastaða - Innleiða ISO9001 gæðastjórnunarkerfi og fá vottun - Vöruprófanir (1) Eftirfylgni með vörugæðum: ① Meta og bæta núverandi áhættu og galla við hönnun og framleiðslu; ② Framkvæma skoðanir fyrir afhendingu og skrá niðurstöður skoðunar; ③ Fylgjast með viðbrögðum viðskiptavina um vörugæði eftir afhendingu; ④ Framkvæma reglulega ítarlegar verkefnaskoðanir á vörum; ⑤ Framkvæma vörugæðakönnun með spurningalista um ánægju viðskiptavina. (2) Eftirfylgni með þjónustugæðum: ① Skrá upplýsingar um eftirspurn viðskiptavina, framkvæma eftirfylgni eftir þjónustu og fylgjast með árangri þjónustu; ② Safna og greina upplýsingar um þjónustugæði til að bæta þjónustugæði; ③ Framkvæma þjónustugæðakönnun með spurningalista um ánægju viðskiptavina - Fyrirtækið sem sérhæfir sig í rekjanleika gæða hefur traust rekjanleikakerfi fyrir gæði og hefur komið á fót „framleiðslustjórnunarferli“ sem getur rakið rót vandans á vörum með gæðavandamál, greint rót vandans og framkvæmt leiðréttingar- og fyrirbyggjandi aðgerðir. Skipuleggja árlega stjórnendafundi til að Meta hvort gæðastjórnunarkerfi sé hentugt, fullnægjandi og skilvirkt til að bæta stjórnunarkerfið stöðugt, tryggja að stefnu og markmið fyrirtækisins náist og uppfylla kröfur viðeigandi aðila. Gæðagreiningarfyrirtækið safnar, skipuleggur og mælir ítarlega gögn og upplýsingar um gæði vöru í gegnum ýmsar leiðir eins og tölfræðilega mælingar, ársreikninga og sérstaka fundi, og greinir gögnin og upplýsingarnar til að þróa samsvarandi úrbótaaðgerðir. 2. Vörumerkjastaða: Varan hefur góða vörumerkjaímynd í greininni og vörur og þjónusta hennar hafa hlotið viðurkenningu notenda. Á undanförnum árum hefur ánægja viðskiptavina verið mjög góð, með mjög fáum kvörtunum frá viðskiptavinum. Árangur fyrirtækisins hvað varðar viðskiptavini og markað, þar á meðal ánægja og tryggð viðskiptavina, bendir til þess að staða vörumerkisins sé stöðugt að aukast. Fyrirtækið heldur áfram að styrkja „fágað, sérhæft og nýstárlegt“ rannsóknar- og þróunarteymi sitt og bætir stöðugt tæknilegt stig og gæðaafköst vara sinna. Á undanförnum árum hafa vörur þess hlotið viðurkenningu frá viðskiptavinum og jafningjum ítrekað. (6) Vörustaðlafyrirtækið samþættir innlenda og erlenda staðla, sem og Zhejiang framleiðsluhóp. staðla, í öllu framleiðsluferlinu. Viðeigandi reglugerðir eða forskriftir hafa verið þróaðar fyrir ýmsa tengla, svo sem innkaup á hráu og hjálparefni, umbúðaefni, hálfkláruðum vörum og fullunninni vöruskoðun. Þannig er allt framleiðsluferlið vöru frá hráefnum sem fara inn í verksmiðjuna í fullunnar vörur sem yfirgefa verksmiðjuna undir stöðluðum og stöðluðum stjórnun, leggja góðan grunn til að koma á stöðugleika vörugæða og bæta stjórnunarstig fyrirtækja. （7） Félagið útfærir stranglega skjöl og reglugerðir, svo sem mælingarlög Alþýðulýðveldisins Kína, og hefur komið á fót fullkomnu mengi stjórnunarskjala og eftirlitsaðferða fyrir hráefni innkaup, vinnslustjórnun, framleiðslubúnað, skoðunarbúnað, vinnsluskoðun og fullunna vörueftirlit. Það eru sérstök starfsfólk mælikvarða sem ber ábyrgð á stjórnun, úthlutun og reglulegri kvörðun fyrirtækisins í notkun Metrology búnaðar, með áherslu á fagmenntun fyrir starfsmenn Metrology Management, sem veitir sterkan stuðning við stöðlun Metrology Management. Til að tryggja gæði vöru er strangt ferli stjórnað í framleiðsluferlinu og mælingar á hráum og hjálparefnum er styrkt til að tryggja eðlilega notkun mælingabúnaðar og nákvæmni mælinga. Fylgdu stranglega samþykkisferlinu fyrir innkaup, vörugeymslu og útleið mælitækja. Sérstakur einstaklingur er ábyrgur fyrir varðveislu mælinga á tækjum, koma á fót höfuðbók og skráningaraðferðum. Mælitæki verða að hafa kvörðunarskírteini eða sannprófun áður en hægt er að gefa út og taka þau í notkun; Stranglega kvarða mælitækin sem eru í notkun í samræmi við hringrásina, styrkja skoðun og eftirlit á staðnum, átta sig á notkun þeirra og takast á við tafarlaust öll vandamál sem fundust; Veittu tillögur til deilda með fyrirliggjandi vandamálum, gerðu virkar og árangursríkar ráðstafanir til að bæta úr og leggja traustan grunn fyrir framleiðslu hágæða vara í gegnum mælikvarða. Komandi efni verður að gangast undir skoðun áður en hægt er að geyma þau til að tryggja að efnin sem birgjar veita uppfylli tilgreindar kröfur. Verkfræði- og gæðadeildin er ábyrg fyrir því að undirbúa innkaupaskoðun og prófunaraðferðir og til að skoða keypt og útvistaða hluta; Vöruhúsið er ábyrgt fyrir því að athuga magn, nafn og þyngd komandi efna, en efniseftirlitsdeildin er ábyrg fyrir því að skila efni sem ekki eru í samræmi. Til að tryggja að allar vörur standist tilskildar skoðanir meðan á framleiðsluferlinu stóð áður en farið er í næsta ferli hefur fyrirtækið komið á fót ströngum ferli skoðunar- og prófunarkröfum vegna skoðunar á hráefni, ferli skoðun og fullunnin vöruskoðun. Verkfræði- og gæðadeildin er ábyrg fyrir þróun ferlis og endanlegrar skoðunar og prófunaraðferða og skipuleggja gæðaeftirlitsmenn til að skoða vinnsluvörur og fullunnar vörur; Hver framleiðsluverkstæði er ábyrgur fyrir sjálfskoðunarvinnu. （8） Eins og er hefur fyrirtækið kynnt ISO9001 gæðastjórnunarkerfi og framkvæmt virkan vörumerkisvottun „Made in Zhejiang“. Fyrirtækið mun stranglega stjórna í samræmi við alþjóðlega gæðastjórnunarkerfið til að tryggja gæði afurða sinna og stuðla að sléttri framkvæmd gæðastefnu sinnar. （9） Undanfarin ár hefur fyrirtækið aldrei haft neinar meiriháttar kvartanir í gæðum og allar skoðanir á gæðum vöru hafa verið hæfar. （10） Gæðaframleiðslufyrirtækið gæðakvörð stofnar og útfærir skjöl eins og „Aðferð við eftirlit og stjórnun á ánægju viðskiptavina“ til að tryggja tímanlega og skilvirka meðhöndlun kvartana viðskiptavina. Kvartanir viðskiptavina eru meðhöndlaðar af sérstökum starfsfólki með áherslu á að safna og leysa endurgjöf viðskiptavina út frá gerð og alvarleika kvörtunarinnar. Nauðsynlegar úrbætur eru gerðar til að koma í veg fyrir að svipuð mál endurtaki sig. Fylgstu með meðferðarferli kvörtunar með eftirfylgni símans til að skilja ánægju viðskiptavina. Verkfræði og gæði Deild skipuleggur reglulega vörugæðafundi fyrir hverja deild. Þegar nauðsyn krefur skaltu koma á fót teymi um gæði gæða á vöru og vinna með andstreymis birgjum og viðeigandi samstarfsaðilum til að takast á við helstu málefni gæða vöru, útrýma gæðaáhættu og auka ánægju vöru gæði. （11） Gæðaáhættueftirlitsfyrirtækið hefur komið á fót venjubundnu vöruframleiðslu- og rekstrarstjórnunarferli, sem tryggir strangt eftirlit og gæðaeftirlit á hverju stigi til að tryggja að framleiðsla hvers ferlis uppfylli viðeigandi kröfur og að endanleg gæði vöru sé hæf. Fyrirtækið notar einnig þriggja skoðunarkerfi, nefnilega sjálfskoðun, gagnkvæma skoðun og sérhæfða skoðun, til að stjórna gæði vöru stranglega. Sjálfsskoðun felur í sér allt ferlið við framleiðslu vöru, þar sem starfsmenn skoða vörurnar sem þeir framleiða í samræmi við sýnishorn eða ferli kröfur, kveða upp dóm um hvort þær séu hæfar og halda viðeigandi skrár. Fyrirtækið hefur komið á fót gæðastjórnunarkerfi, með framkvæmdastjóra sem æðsta leiðtoga, og eigendur hönnunarstýringarferlisins, rekstur (ferli) stjórnunarferli, stjórnunarferli hráefna, skoðun og prófunarstýringarferli, stjórnunarferli framleiðslubúnaðar og þjónustustýringarferli sem meðlimir í uppbyggingu gæðastjórnunarkerfisins. Uppbygging gæðaeftirlitskerfisins og ábyrgð hverrar viðkomandi deildar hefur verið skýrð. Og Framkvæmdu samsvarandi ráðstafanir til að koma í veg fyrir villu vegna áhættu sem fylgst er með. 3 、 Prospect Company hefur aldrei verið „fjarverandi“ eða „sveiflur“ á leiðinni til framfara, heldur fyrirtæki sem heldur uppi þróun tímanna og nýskýrir sig stöðugt. Fyrirtækið mun halda áfram að stuðla að framkvæmd gæða heiðarleika, fylgja viðskiptaheimspeki um að leita sannleika og raunsæis og leitast við að endurgreiða samfélaginu með hágæða vörum og fyrsta flokks þjónustu með gæðabótum; Þrátt fyrir að stuðla að eigin þróun fyrirtækisins, að því er virkan gert ráð fyrir gæðum og samfélagsábyrgð, að huga að umhverfinu og leitast við að stuðla að staðbundnum efnahagslegum framkvæmdum. Fyrirtækið okkar mun örugglega hjóla um vindinn og öldurnar og verða meira og hugrökkari á braut vandaðrar þróunar. Á sama tíma munum við halda áfram að taka að sér samsvarandi samfélagslegar skyldur, þróa og þróa ásamt samfélaginu, samþætta virkan sjávarföll tímanna með djúpri hugsun, afgerandi aðgerðum og þrautseigri ábyrgð og leitast við að skapa betri framtíð. Kæru lesendur, takk fyrir að lesa þessa skýrslu! Til þess að bæta stöðugt gæði og heiðarleiki fyrirtækisins og auka stig gæðaþjónustu þökkum við innilega mat þitt á þessari skýrslu og dýrmæt viðbrögð þín. Við erum mjög þakklát fyrir þetta! Þú getur valið eftirfarandi leiðir til að gefa fram endurgjöf þína og tillögur: Skriflegt bréf: Nr. 99 Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua District, Ningbo City, Zhejiang Province